Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op eco-wheels.eu. We hebben ze zo duidelijk mogelijk geschreven. Heb je een vraag, mail ons dan op info@eco-wheels.eu.

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026

1. Wie zijn wij?

Eco-wheels.eu is een webshop van Tomorrow's Group BV
Bredabaan 746, 2170 Merksem, België
Ondernemingsnummer 0736.578.804 – btw BE 0736.578.804
E-mail: info@eco-wheels.eu – Telefoon: +32 3 663 29 95

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via eco-wheels.eu, van consumenten en van bedrijven. Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je ze. Ben je consument, dan hebben de wettelijke regels die jou beschermen altijd voorrang: niets in deze voorwaarden beperkt je wettelijke rechten.

3. Producten en prijzen

• Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.
• Verzendkosten zitten niet in de productprijs. Je ziet ze altijd in je winkelmandje voordat je betaalt.
• We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk, ook de modellen waarmee ze compatibel zijn. Twijfel je of een onderdeel past, stuur ons dan vóór je bestelling een foto van het label of de aansluiting via de contactpagina.
• Een kennelijke vergissing in een prijs of productbeschrijving, zoals een duidelijke tikfout, bindt ons niet. In dat geval contacteren we je en mag je je bestelling kosteloos annuleren.

4. Je bestelling

• Je bestelling is definitief zodra je ze plaatst en betaalt. Je krijgt daarna een bevestiging per e-mail.
• Is een product toch niet meer leverbaar, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Je kiest dan zelf: een alternatief of een volledige terugbetaling binnen 14 dagen.

5. Betalen

Je betaalt online bij je bestelling, met een van de betaalmethoden die je bij het afrekenen ziet. We verzenden je bestelling zodra je betaling binnen is. Zakelijke klanten die op factuur kopen, betalen binnen de termijn die op de factuur staat.

6. Levering

• We verzenden met GLS. In België en Nederland is je bestelling meestal binnen 1 à 3 werkdagen bij je. Naar andere EU-landen en het Verenigd Koninkrijk duurt de levering wat langer.
• Standaardlevering kost €6 per bestelling.
• We leveren in alle landen van de Europese Unie en in het Verenigd Koninkrijk.
• Kunnen we niet op tijd leveren, dan laten we je dat meteen weten. Je mag je bestelling dan kosteloos annuleren en we betalen je binnen 14 dagen terug.
• Tot je het pakket ontvangt, zijn wij verantwoordelijk voor verlies of schade. Zie je bij levering schade aan de verpakking, meld het ons dan zo snel mogelijk met een foto, zodat we het met de vervoerder kunnen regelen.

7. Herroepingsrecht: van je aankoop afzien

Als consument heb je 14 dagen om zonder reden af te zien van je online aankoop, te rekenen vanaf de dag dat jij (of iemand die je aanduidt) het pakket ontvangt. Bestel je meerdere producten die apart geleverd worden, dan telt de dag waarop je het laatste product ontvangt.

Je kunt herroepen op een van deze manieren:

• online, via Bestelling herroepen;
• per e-mail naar info@eco-wheels.eu;
• met het modelformulier voor herroeping, dat je vindt op de pagina Bestelling herroepen.

We sturen je een bevestiging van je herroeping per e-mail. Daarna:

• stuur je de producten binnen 14 dagen na je herroeping terug naar Tomorrow's Group BV, Bredabaan 746, 2170 Merksem, België;
• betalen we binnen 14 dagen na je herroeping alles terug wat je betaalde, inclusief de standaardverzendkosten. We gebruiken daarvoor hetzelfde betaalmiddel als jij, tenzij we samen iets anders afspreken. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben of tot je aantoont dat je ze verstuurd hebt;
• zijn de kosten van het terugsturen voor jou, behalve als het product defect is of we iets verkeerds leverden;
• ben je verantwoordelijk voor waardevermindering als je een product meer gebruikte dan nodig was om het te bekijken en te controleren. Een onderdeel dat al gemonteerd of gebruikt werd, kan daardoor minder waard zijn; dat verschil mogen we aftrekken.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op jouw vraag op maat zijn gemaakt.

8. Garantie

Als consument heb je op al onze producten 2 jaar wettelijke garantie vanaf de levering. Die dekt gebreken die er al waren bij levering. Een gebrek dat binnen die 2 jaar zichtbaar wordt, wordt verondersteld er al te zijn geweest bij levering, tenzij het tegendeel blijkt.

Is er iets mis met een product, mail ons dan een foto, een korte beschrijving en je ordernummer. Doe dat zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 2 maanden nadat je het gebrek vaststelde. We herstellen of vervangen het product. Lukt dat niet, of niet binnen een redelijke termijn, dan krijg je een prijsvermindering of betalen we je terug.

De garantie dekt geen schade door normale slijtage (bijvoorbeeld van banden, remblokken en kettingen), een ongeval, verkeerde montage, verkeerd gebruik of aanpassingen aan het product. Voor zakelijke klanten geldt de wettelijke regeling voor verborgen gebreken.

9. Montage en veilig gebruik

• Laat onderdelen die belangrijk zijn voor je veiligheid, zoals remmen, accu's en elektrische componenten, bij twijfel monteren door een fietsenmaker.
• Gebruik alleen een lader die past bij de spanning (V) en de aansluiting van je accu.
• Sommige onderdelen, zoals gashendels, motoren en displays, kunnen de wettelijke categorie van je fiets veranderen. Je bent zelf verantwoordelijk dat je fiets na montage voldoet aan de verkeersregels in je land.
• Oude accu's horen niet bij het restafval. Breng ze naar een Bebat-inzamelpunt.

10. Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een fout van onze kant. Voor indirecte schade, zoals gederfde winst, zijn we niet aansprakelijk, behalve bij opzet of grove fout. Deze beperking geldt niet voor schade aan personen en doet niets af aan je wettelijke rechten als consument, zoals de wettelijke garantie en de productaansprakelijkheid.

11. Privacy

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling te verwerken en je te helpen. Hoe we dat doen, lees je in ons privacybeleid.

12. Klachten

Heb je een klacht, mail ons dan op info@eco-wheels.eu of bel +32 3 663 29 95. We zoeken samen met jou naar een oplossing.

Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en je bestelling is Belgisch recht van toepassing. Ben je consument en woon je in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming die de dwingende regels van jouw land je geven. Voor zakelijke klanten zijn de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.

14. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op je bestelling is de versie van toepassing die op de website stond toen je bestelde.